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反悔的约定——记中共党员卢凤云

时间:2013-07-16 10:10:47  来源:河北承德市烟草专卖局  作者:艾理

    在革命老区承德市兴隆县,有一位中共党员,她叫卢凤云,为了圆满完成工作任务,她舍小家顾大家,违反了和孩子、老公的约定,用自己的实际行动诠释了承德烟草人的崇高责任和无私奉献的精神。

  1991年,卢凤云到烟草公司工作,面对繁重的工作任务,她感到了一份沉甸甸的责任。同时,卢凤云也暗下决心,一定要扎实做好本职工作,争创一流业绩,在平凡的工作岗位上成就不平凡的人生价值。

  烟草最基层的工作是送货,刚参加工作的卢凤云一个人担任起送货员和客户经理两个角色。为了圆满地完成任务,她每天早晨六点半准时到单位配货,及时打电话告知客户当天访销货源情况。

  卢凤云负责的片区70%分布在边远的农村,路途遥远,尤其是刘寨子线路,山路蜿蜒,崎岖不平,零售户分布零散,再加上卢凤云有晕车的毛病,所以每次的拜访成了她的“心病”。她常常是拜访到一半客户时,就呕吐不止。为此,卢凤云想了一个办法,送货前吃几片晕车药,但还是照吐不止。同去的同事看她每次都很难受,对她说实在不行就和别人换换线路吧。

  但是卢凤云还是咬牙坚持下来了,日复一日、年复一年,在风霜雨雪的洗礼下,卢凤云变得又黑又糙,人也瘦了一圈。但功夫不负有心人,经过努力,她的工作取得了明显的成果,得到了广大客户的一致赞誉。

  由于工作出色,和零售户交流及时,卢凤云成了广大零售户的“知心姐姐”,有问题,找卢姐。卢凤云对零售户的关心和帮助不仅仅是在工作上,通过和零售户打交道,他们之间还产生了深厚的感情。在一次拜访过程中,卢凤云得知江龙商店老板的儿子要做心脏搭桥手术,她急忙从兜里掏出100元钱放在零售户的手里,说“虽然帮不上你太大的忙,但这代表我的一片心意”。零售户感激地不知说什么好,拉住她的手久久不放。

  在广大零售户心里,卢凤云是一位能干热心的客户经理。但是作为一名母亲,她说她是不称职的。卢凤云的爱人患尿结石,她在工作,没有陪在他的身边。儿子的家长会,儿子的毕业典礼,儿子的吃饭穿衣……她都在工作,在儿子成长的重要阶段,因为工作忙,卢凤云几乎都没有参与,没有尽到一位母亲的责任,她对家人充满了内疚。

  儿子有个要求,那就是在他去外地上高中的时候,要卢凤云亲自送儿子。这是卢凤云和儿子的约定,对于别人来说,这个约定很普通,甚至称不上是约定。但是对于卢凤云来说,这是个补偿儿子的机会,也是个很难完成的约定。9月1号,是儿子开学的日子,这天正好有工作任务,是按时去工作?还是请假送儿子?想到零售户的等待,想到工作的迫切需要,想到科里人员的紧张……强烈的责任感和使命感驱使她义无反顾地选择了前者。

  儿子说,你不是个好妈妈,你违反了我们的约定。看着儿子满眼的泪花,卢凤云的心里很酸楚。她对儿子说,对不起,对不起……除了对不起,她还能说什么,她亏欠儿子和这个家庭的太多了。当工作和家庭中让她做出抉择的时候,她毅然踏上了工作的行程。

  途中,恰巧货车出现了故障,而刘寨子地理位置偏僻,手机没信号,她就步行走到客户家中打电话,联系公司派车支援。工作完成后,已是满天的星斗,回到家里,望着空荡荡的房间和冷锅凉灶,想着异乡学习的孩子,卢凤云不由得百感交集。但是为了工作,她无怨无悔。

  一支乐队,需要全体成员的齐心协力,否则难以演奏出余音绕梁的乐章;一支玫瑰,需要根茎的无私奉献,否则难以散发出沁人心脾的芬芳;一座桥梁,需要桥墩的坚实支撑,否则难以确保行人和车辆的平安;而一个企业的蓬勃发展呢,同样需要每位员工脚踏实地、真抓实干、拼搏奉献的精神。美国前总统肯尼迪曾经说过,不要问美国为我们做了什么,而要问我们为自己的国家做了什么。是的,不要问企业为我们做了什么,而要问我们为企业做了什么。正是有了一个个像卢凤云一样的职工发扬“特别能吃苦、特别能奉献、特别能战斗”的精神,舍己为公,努力践行“国家利益至上,消费者利益至上”的行业价值观,才能一次次地圆满完成工作任务,赢得零售户的一致好评,树立烟草公司良好的社会形象。

  望着零售户因满意而绽放的笑脸,望着调查表上对客户经理服务非常满意的结果,我的心中感慨万分:这是全体烟草人努力工作默默奉献的结果,这是全体家属为此付出的成果。今天,承德烟草又站在了一个新的起点上,让我们立足本职岗位工作,以“11158”发展思路为指导,为建设全员服务型现代卷烟流通企业、促进卷烟上水平贡献自己的一份力量。

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